HELP
ヘルプ・よくある質問
困ったときは、まず「よくある質問」をご確認ください。大会の流れははじめての方へにまとめています。
よくある質問
欠場したら、参加費は返ってきますか？
エントリー締切の後の欠場は、理由を問わず返金されません。
- エントリー締切までは、マイページからキャンセルできます。参加費からネットエントリー手数料を引いた額を、スポコインで返金します。
- 雨天中止・種目の不成立・キャンセル待ちのまま出場できなかった場合は、参加費の全額をスポコインで返金します。
- 出場ができなくなった場合は、大会前日までは欠場届で、当日はドローに書かれた当日連絡先へお電話ください。
雨の日は大会をやりますか？
大会の実施・中止は、NEWS&TOPICSでお知らせします。お手数ですが、大会の前日から当日の朝まで、こまめにご確認ください。
- 天気予報だけで判断するのではなく、会場やコートの状況を見て判断します。
- 判断は、遅くとも試合開始の1時間前までに行います。前日など、早めに判断することもあります。
- 個別のご事情に合わせた判断はできかねますので、ご理解をお願いいたします。
- お電話でのお問い合わせには応じていません。
- 試合開始前に中止になった場合は、参加費の全額をスポコインで返金します。
エントリー締切の後でもエントリーできますか？
原則として、エントリー締切の後はエントリーできません。
「一時受付終了」と表示の大会はエントリーできないの？
「一時受付終了」と表示されている間は、エントリーできません。定員とキャンセル待ちの枠が、どちらもいっぱいになっている状態です。
- キャンセルが出ると、エントリー締切までの間に受付を再開します。再開すると、「受付中」または「キャンセル待ち」の表示に戻ります。
- エントリー締切とは違い、締切の前でもこの表示になることがあります。
年齢区分（○歳以下）は、どうやって決まりますか？
今の年齢ではなく、年度（1月〜12月）ごとに、生年月日で決まります。
2026年度の年齢区分は、次の生年月日の選手が対象です。
| 年齢区分 | 対象の生年月日 |
|---|---|
| 10歳以下 | 2016年1月1日以降 |
| 12歳以下 | 2014年1月1日以降 |
| 14歳以下 | 2012年1月1日以降 |
| 16歳以下 | 2010年1月1日以降 |
- 「今12歳なのに、12歳以下の種目にエントリーできない」ときは、生年月日を確認してください。
- 年齢区分は、毎年1月に切り替わります。
- 種目ごとの年齢区分は、大会要項に記載しています。関東承認大会などの公式戦は、必ず大会要項で確認してください。
きょうだいで参加します。会員登録は1つでいいですか？
自動返信メールが届きません
迷惑メールのフォルダを確認し、スポ人からのメールを受け取れるように設定してください。
- 受信を許可するアドレス：info2@@spojin.com、tour2@@spojin.com
- 携帯電話会社のメール（キャリアメール）は、届かないことがあります。
- メールが届かなくても、エントリーはマイページで確認できます。
エントリー
エントリーできたか確認するには？
マイページで、エントリーした大会を確認できます。
- エントリーが完了すると、登録メールアドレスに自動返信メールが届きます。
キャンセル待ちとは？
定員を超えたときのエントリーです。キャンセル待ちでも、参加費のお支払いが必要です。
- 繰上げになった場合は、エントリー締切まではメールで、エントリー締切の後は大会前日の15時までにお電話またはメールでお知らせします。
- キャンセル待ちのまま出場できなかった場合は、大会日の翌営業日までに、参加費の全額をスポコインで返金します。
お支払い・返金
支払い方法は？
クレジットカード・銀行振込・スポコインです（すべての大会が前払い）。
- クレジットカードとスポコインは、組み合わせて払えます。
- 銀行振込の振込手数料はご負担ください。
銀行振込の期限は？
エントリーした日から数えて5日目の23時59分までです。
- ただし、エントリー締切日の翌日14時が最終期限です。
- 期限までに入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルになります。
振込名義を間違えた・名前を入れ忘れた
お問い合わせフォームから、選手名と大会名をお知らせください。
エントリー締切の前にキャンセルしたい
マイページからキャンセルできます。
- 参加費からネットエントリー手数料を引いた額を、キャンセルした時点でスポコインで返金します。
- エントリー締切の後はキャンセルできません（欠場になり、返金はありません）。
領収書はもらえますか？
スポ人が主催する大会は、領収書を発行していません。
- クレジットカードの利用明細や銀行振込の明細を、領収書の代わりとしてご利用ください。
会員・ログイン
会員登録は必要ですか？
ログインIDとメールアドレスは同じですか？
ログインIDは、会員登録のときに設定したIDです。メールアドレスとは違う場合があります。
（ログインのしくみ（認証のやり方）が決まったら、内容を見直します）
パスワードを忘れました
パスワードの再設定のページから手続きしてください。
（ログインIDを忘れた場合の手順は確認中）
所属の登録は必要ですか？
必ずしも必要ではありません。
- 所属が同じ表記の選手どうしに限り、できるだけ同じリーグやドローの近い位置にならないようにしています。所属の入力がない場合や、表記が違う場合（略し方・漢字とカタカナなど）は配慮できません。
所属が変わった・前の所属のままエントリーしてしまった
マイページの会員情報で、所属を直してください。エントリーし直す必要はありません。
- ドローは、ドローを作る時点のマイページの会員情報で作ります。エントリー締切までに直せば、ドローに反映されます。
退会したい
お問い合わせフォームからご連絡ください。大会事務局で手続きします。
ドロー・大会当日
ドローに名前がありません
マイページでエントリーの状態（正式エントリー・キャンセル待ちなど）を確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ドローの名前・種目・時刻が違う
大会前日の15時までに、お問い合わせフォームからご連絡ください。
遅刻したらどうなりますか？
当日受付締切の時刻を過ぎると、理由を問わず出場できません。参加費も返金されません。
- 渋滞や電車の遅れ、会場の間違い、遅れると連絡していた場合も同じです。時刻は大会本部の時計で判断します。
試合の判定や、会場でのトラブル
大会の開催中に、会場で大会本部（レフェリー）に伝えて、その場で解決してください。
- 大会のあとのご連絡では、その場の確認ができないため、対応できない場合があります。
- 判定は、JTAテニスルールブックと大会要項にもとづいて会場のレフェリーが行い、レフェリーの判断が最終です。
大会・ランキング
大会のレベルは？
どの種目も、セルフジャッジができることが必要です。各大会の対象レベルは、大会要項に記載しています。
- 大会初心者から公式戦に出ている選手まで参加しています。種目や開催地によって、参加者のレベルはさまざまです。
レッドボールとオレンジボール、どちらに出ればいいですか？
次を目安にしてください。
オレンジボール大会
- フルサイズのコートでは、サーブが入らない
- ふだんからオレンジボールで練習している（していなくても、すぐに慣れます）
- ある程度セルフジャッジができる（カウント、イン・アウトの判断）
レッドボール大会
- レッドボールやスポンジボールで、数回ラリーができる
- サーブができなくても大丈夫（手投げから始められます）
- イン・アウトの判断ができればプレーできる
ランキングの仕組みは？ いつ反映されますか？
日曜日までの大会の結果を、翌週の金曜日に反映します。
- ポイントの決め方は、ランキング規定をご覧ください。
ランキングのポイントや順位がおかしい
お問い合わせフォームから、大会名と選手名をお知らせください。いつでも受け付けています。
- 大会の結果は、翌週の金曜日に反映します。反映前でないかも確認してください。